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电子商务运营如何提高转化率

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放大字体  缩小字体    发布日期:2019-05-15  浏览次数:7
核心提示:商品光有展现量却没有什么消费者下单购买,这种情况应该是很多中小卖家都很无奈的。毕竟影响到销售量的因素太多了,平台的规则和政策变动,运营的方式和技巧,自身产品竞争力......影响到最终结果的既有外部因素也有内部因素。但是归根结底,可以支撑我们销量的,就是两个点:流量和转化。
    商品光有展现量却没有什么消费者下单购买,这种情况应该是很多中小卖家都很无奈的。毕竟影响到销售量的因素太多了,平台的规则和政策变动,运营的方式和技巧,自身产品竞争力......影响到最终结果的既有外部因素也有内部因素。但是归根结底,可以支撑我们销量的,就是两个点:流量和转化。 

B2B网站
 
    引入精准流量 

    影响转化率最直接的就是流量的精准度,只有引入真正对产品有渴望,有需求的流量,才可能成交。  要做到精准引流就需要做到两个点:

    1、产品的标题所使用的词一定要精准,比如棉服就不要写羽绒服。你把消费者骗过来没有用,人家又不傻。

    2、要建立好店铺的人群标签,直通少推广一些不精准的词,适当少参加一些站外平台活动或者低价活动。

    转化率

    提高转化率是网站综合运营实力的结果,单一部门与功能改善与努力不一定能提高这个数字,而且这个转化率数据到一定地步会有一个瓶颈,提高一点点都非常难。

    一个电子商务运营总监,其实就是每天仅仅盯着转化率数字去运营,否则就是不合格的。

    如果供应链没有保证、商品价格没有优势、对用户没有吸引力,网站的转化率就会很低。商品与供应对转化率影响最大,基本决定了是万分之几还是千分之几的转化率区间。

    如果供应链没有有效地解决,其他用户体验做得再好、市场推广做得再出色,从长远来看其转化率还是很难提升的。产品与技术对于转化率的作用主要体现在用户体验的改善上,改善用户体验能提高用户访问商品页面的比例、进入购物车的比例,从而提高整个网站的转化率。

    最后客服水平对订单转化率也有着重要的影响,好的客服可以带来销售,转化率也会得到提高。

    营造客户体验

    1、评价:如果评价顶部有差评的话,那是很影响转化的,要尽量避免,如果有差评的话要想办法处理掉,问清楚是什么原因,及时改正,还有让收货买家给好评也是有效方法。

    2、尽量提供退换货,运费险等保障服务

    网上购物由于看不见实物,就更对下单持谨慎态度了,这时候保障服务或许可以成为消费者下单的定心丸。

    重复购买率

    这个也是B2C电子商务网站及淘宝店运营的硬指标,即1年之内,在你的网站购买了商品的人,有多大比例回头再购买,电子商务行业平均水平是50%.好的B2C网站如唯品会据说可以达到70%以上。

    一个网站用户中没有一半有过二次购买或重复购买的,那么这个网站的价值应该是不大的。你的网站可能商品不多,销售额也不大,亏损的也比较严重,但只要转化率高及重复购买率高,如果加大推广预算,就能扩大电商生意并赚钱,否则就是打水漂。

    均单额

    前些年淘宝一个订单的平均金额为80元,现在应该达到200元到300元左右了,也就是说,淘宝每年千亿的GMV都是靠几十、几百的商品价格来实现的。这也反映了整个中国电子商务行业的现状。

    所以能将一个订单平均金额做大,也反映了一个网站价值,这跟一个线下商场的客单价也反应了一个商场的商业价值是一样的。很多网站虽然销量很大,如淘宝的皇冠卖家,但没有什么投资价值,这是因为他们订单平均金额只有几十元,其想象空间十分有限。

    活跃用户数

    一个传统企业的独立官网每天有如果1万的活跃用户数登陆,销售就已经非常可观了,毕竟电子商务网站用户登陆的主要目的都是买货。

    以上电子商务网站的指标都在于精,而不是贪多求全,你的网站只有以上指标都远远高于行业平均水平,才有未来。

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